Retours & Échanges

Chez DERYAN, nous souhaitons que vous aimiez vos articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner vos produits dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection et insérez le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour fournie par e-mail, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.